門店：小重慶·老火鍋 青草河店

時間：2018年09月19日 晚

人物：前廳服務員 于波

事件：優質服務 換取客人好評

     9月19日晚上，于波在晚餐結束送客過程中發現停在門口的一輛寶來車前輪胎沒氣了。過了沒多久，車主下來開車，于波馬上過去跟車主說：“您的車胎沒氣了，需要換個備胎，您有備用輪胎嗎？”車主說：“備胎是有的，但我不會換輪胎啊”。于波說：“要不我給你換吧，曾經也幫幾位客人換過輪胎，我可以給你試試?！避囍鞅硎痉浅８兄x。于是于波從后備箱內取出備胎、千斤頂、套筒扳手，先用套筒扳手將螺帽擰開，螺帽比較緊，車主幫忙扶住輪胎，于波費了很大勁才將螺帽擰開，再用千斤頂將車子頂起，然后摘下輪胎換上備用輪胎，最后將螺帽擰上，擰緊后又套上套筒扳手，用腳踩了幾下，防止運轉過程中不夠緊，導致輪胎松動。輪胎換好后并將原先的輪胎和工具放到后備箱。

     整個過程車主一直在，表示非常的感動，握著于波的手感激的說：“非常感謝，不是有你幫我換輪胎的話，今天還真的比較麻煩了，你們小重慶的服務真到位，太感謝你了。”于波說：“這是我們應該做的，期待你的下次光臨?！避囍髀犃酥髲能噧饶昧艘话腥A煙給于波，被于波婉言謝絕，并表示您能來我們小重慶消費是對我們服務最好的肯定，歡迎再次光臨，車主表示一定會來，并會向他的家人朋友也推薦小重慶老火鍋！