加盟熱線: 400-007-7891
門店:小重慶·老火鍋 岱宗店
時間:2017年9月16日 晚
人物:前廳服務(wù)員 孫金剛
事件:用心服務(wù),熟知每位客人
2017年9月16日周六,晚上六點(diǎn)半左右,一連來了好幾波客人。當(dāng)時服務(wù)員孫金剛的區(qū)域預(yù)訂的客人還沒到,他便主動到門口幫忙迎賓。這時進(jìn)來一位稍微年長的女士,孫金剛迎接說:“丁姐,您過來了,咱觀音橋請”??腿撕苁求@喜,連連說:“好,好,你怎么知道我在哪個房間的”?孫金剛回答說:“我們班前會時講客人預(yù)訂信息,還有您之前來過,而且您特別有氣質(zhì),所以我印象特別深刻。另外咱今天會比較忙,我先給您把鍋底和川式酥肉(之前來點(diǎn)過這個菜)點(diǎn)上,讓廚房準(zhǔn)備著吧”。丁女士的驚喜之情再次升級,說:“你們店很優(yōu)秀,你更加優(yōu)秀,這樣的店不火才怪呢”!整餐中客人都特別高興,對整餐的服務(wù)也相當(dāng)滿意。走時一個勁兒的對服務(wù)人員說“謝謝”!
細(xì)小的服務(wù),需要用心才能做到,酒店不論大小,用心服務(wù)就好!