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        “努力讓每一位顧客感動”——小重慶·迎勝店第二季度優秀服務案例分享

            小重慶·迎勝店前廳服務員張立國于2015年12月份加入公司團隊,是店里的老員工,更是店里的一名得力干將,也是能為店里撐起一片天的骨干。

            記得非常清楚,2016年6月14號,天下起了大雨,刮起了大風。晚上19點50分左右,張立國看到門口北邊走來了一對情侶。張立國拿起雨傘去外邊迎接客人??腿俗叩介T口高興的說了句“謝謝你”,張立國連忙對客人說,“不客氣,這是我們應提供的服務”。隨即收起雨傘,引領客人到10號桌入座。張立國從自己口袋里掏出一支圓珠筆讓客人先點菜,并請旁邊的服務人員幫忙照應,他則跑到倉庫拿來兩條新毛巾遞給客人,讓客人先擦擦身上的雨水,以免感冒。其實這時這位女士已經開始打噴嚏了,張立國又急忙跑到廚房,讓廚房人員準備一碗姜湯水。短短幾分鐘過去了,客人的鍋底剛上去,鍋還沒有開,姜湯水就給客人端上去了,客人接到姜湯水,感激的說“謝謝你們,你們的服務真貼心,我們以后會經常來小重慶來吃飯的”。

            客人吃完飯后,張立國帶領客人到吧臺買單,還給顧客辦理了會員卡。客人走的時候雨還在下,張立國拿雨傘把客人送到車上..

            這些事情雖小,卻體現了我們小重慶團隊員工待客熱心、細心,努力讓每一位顧客感動的宗旨。

        “努力讓每一位顧客感動”——小重慶·迎勝店第二季度優秀服務案例分享

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